سياسة الاستبدال والاسترجاع

الاستبدال

1. يمكن طلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
2. يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
3. يجب المحافظة على التغليف والملحقات والبطاقات إن وجدت.
4. لا يقبل استبدال المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب العميل.
5. يجب التواصل مع خدمة العملاء قبل إرسال المنتج.
6. يخضع طلب الاستبدال لفحص حالة المنتج وتوفر البديل.
7. في حال وصول منتج خاطئ أو تالف، يجب التواصل مع المتجر في أقرب وقت.

الاسترجاع

1. يمكن طلب الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
2. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.
3. يجب المحافظة على التغليف والملحقات والبطاقات إن وجدت.
4. لا يقبل استرجاع المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب العميل.
5. يجب التواصل مع خدمة العملاء قبل إرسال المنتج.
6. يتم فحص المنتج قبل قبول طلب الاسترجاع.
7. عند قبول الاسترجاع، يتم رد المبلغ وفق وسيلة الدفع المعتمدة.
8. قد تختلف مدة استرداد المبلغ حسب وسيلة الدفع.